こちらでは、当サイトのご利用に関しての内容がご覧いただけます。
分かりにくい内容がありましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
(1) ご注文に関して
■ インターネットのご注文（カートの使い方）
● ウェブサイトでのご注文
ウェブサイトでのご注文は、年中無休で２４時間受け付けております。「商品紹介」の画面からカートシステムをご利用下さい。
● メールフォームでのご注文
メールフォームでのご注文は、年中無休で２４時間受け付けております。「お問い合わせ」の画面より、メールにてご注文下さい。
■ 電話でのご注文
● 電話でのご注文
直接担当者まで、お申し付け下さい。
電話での対応時間は、９時～１８時までとなっております。
＊定休日に関しましては、サイトの「営業日カレンダー」をご覧ください。
● ご注文の成立と失効
注文はショッピングサイト及び、電話、ファックスでの注文を当店が受領した時点で、成立となります。
次の場合は、注文が失効となります。
銀行振り込みの場合、当店での入金確認が、注文日より10日以内に確認出来ない時
●注文時の個人情報が、架空のもので当店より連絡がつかな場合
■ お問い合わせ
運営責任者福井 亮
郵便番号 191-0041
住所 東京都日野市南平4-5-43 スカイフィールド201
電話番号 042-592-4442
メール 
各お問い合わせのご案内はこちらもご覧下さい
(2) お支払いに関して
■ クレジットカード払い
ウェブサイトのご注文でご利用可能です。以下のカード会社がご利用できます。
●VISA/ MasterCard/ JCB/ AMEX/ DINERSがご利用頂けます。
●ご利用可能なお支払方法
VISA/ MasterCard/ JCB
一括払い・リボルビング払い・分割払い（3,5,6,10,12,15,18,20,24回）
AMEX
一括払い・分割払い（3,5,6,10,12,15,18,20,24回）
DINERS
一括払い
※クレジットカードのご名義がご注文者と違う場合、及び海外発行のクレジットカードにつきましては、お取り扱いを控えさせて頂いております。
※当サイトでお客様が入力されましたクレジットカード情報はベリサイン社のSSL暗号化によるセキュア通信で安全に送信されます。
■ 銀行振り込み
オーダーかつらのお支払いについて
● オーダーかつらを銀行振り込みで、ご注文される場合は、ご注文から１０日以内に、以下の料金のお支払いが必要です。
￥98,800全額の振込み。または￥29,800を申込金としてお振込み。
● 上記金額の入金確認後、サンプルセットの発送作業を致します。
● 申込金￥29,800をお支払いされた場合のは、商品完成前までに残金をお振込みください。
「三井住友銀行」「PayPay銀行」が、ご利用頂けます。
＊銀行振込みの手数料は、お客様負担となります。
■ 代引き引換
クロネコヤマトの「コレクト」がご利用頂けます。
代引き手数料￥330（税込）は、商品代金と合算して宅配業者への支払いとなります。
オーダーかつらの場合、代引きでのお支払いはサンプルセット受領時に、￥98,800か￥29,800のお支払いとなります。（この場合、代引き手数料は当店負担です）
代引きでのお支払方法は、現金のお取り扱いとなります。
＊詳しくはクロネコヤマトのＨＰ 「http://www.kuronekoyamato.co.jp/corect/corect.html」をご覧ください。
(3) 当店からのお知らせ（メールやお電話でのご案内）
1 ご注文受付確認メールが自動で配信されます。（インターネットからご注文をいただいた場合）
2 当店の担当者からご注文正式受注メールを配信します。（電話、ファックスの場合は確認のお電話を致します。）
3 商品のお届け日や、振込の場合は口座の案内等をお知らせ致します。
4 振込の場合は入金確認後、商品発送予定のお知らせを致します。
5 クレジットカード決済や代引きの場合は、２営業日以内に商品発送予定のお知らせを致します。
6 オーダーかつらの場合、仕様指示書とサンプルセット返却時に「返却確認」と「納期予定」のお知らせを致します。
7 オーダーかつらの場合、作成期間途中にも、作業の進み具合をお知らせする事があります。
8 オーダーかつらが、当店に到着しましたら、お客様への発送予定日をお知らせ致します。
(4) 商品発送
■ 送料について
全国一律￥814（税込）となります。（北海道、沖縄、一部離島は¥220（税込）加算）
送料は全て元払いとなります。商品ご注文画面にてご確認下さい。
当店から発送のサンプルセットの送料は当店が負担致します。
お客様からのサンプルセット返送の際の送料は、お客様負担となります。
■ 商品のお届けについて
配送の業者はクロネコヤマトのみとなります。
配達日数について
在庫のある商品は、入金確認後に当日～翌営業日に発送します。
東京からの発送となります。北海道、沖縄、一部離島以外の地域では、
基本的に発送日の翌日か翌々日には到着します。
但し、不測の事態、不慮の事故等の突発的事項による、
配送の遅れに関しては当店では責任を負いかねます。
その場合は、宅配業者の規定による保証となります。ご了承ください。
配送遅延などの詳細に関してはご利用規約をご覧ください。
配達時間帯について
下記の時間帯の中から、ご指定できます。
午前中（9時～12時）、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時
日付と時間帯のご指定は、カート画面でご指定頂けます。ご利用下さい。
尚、不測の事態、不慮の事故等の突発的事項による、配送の遅延に関しては当店では責任を負いかねます。
配送遅延などの詳細に関してはご利用規約をご覧ください。
■ サンプルセットについて
クレジット決済並びに代引き決済を選択した場合は、注文から2営業日以内にはサンプルセットを発送致します。銀行振り込み決済を選択された場合は、全額もしくは申込金の入金確認後、サンプルセットを発送致します。受領されたサンプルセットは、工場で約40日かけて作成されたものです。同封のお取り扱い説明書を良くご理解したうえで、お取り扱い下さい。万が一、返送されたサンプルセットに、破損及び汚れなどを発見した場合は、相当の実費を請求致します。
相当の実費に関してはご利用規約をご覧ください。
(5) 商品ご到着
■ サポートについて
購入後の商品の使い方や、ご相談は「お問い合わせ」をご覧ください。メール、電話にて対応致します。
■ アフターケアについて
オーダーかつらはお客様から返送された、仕様指示書に基づいて、カットをして、お送り致します。オーダーかつらお届け後のカットやパーマの修正は、お届けから２週間以内にご連絡の上、送付頂いたものに限り無料対応致します。尚、上記対応に関して、極力お客様のご要望を再現すべく努力致しますが、主観による部分が大きい場合は、対応が難しい場合もありますので、ご了承ください。上記期間の調整の際、お客様からの発送時の送料は、お客様負担となります。当店からの調整後の送料は、当店で負担致します。
■ ご注文取消/返品/保証
１ ご注文取り消しについて
商品注文の取り消し及び、取り消し手数料について
次の場合は注文を取り消すことが出来ます。
● ケア用品の未使用、未開封で、商品到着後に当店まで連絡の上、５日以内に当店まで返送する場合。
（当店が負担した送料や代引き手数料、その他の返送にかかる送料などは、全てお客様負担となります）
● サンプルセット発送後、オーダーかつらの仕様指示書を出すまで。（8日以降の返却の場合、返金時の振込手数料の実費はご負担頂きます）
● サンプルセットを当店が発送する前までの注文取り消しには、手数料が発生しません
次の場合は注文を取り消すことが出来ません。
● ケア用品の開封後、使用後。並びに到着後５日目以上経った場合。
● 当店がお客様の記入済み仕様指示書を受領した時点。
注文取り消しの方法
● メール、ファックス、電話、配達証明付きはがきのいずれか２つの方法を併用して、当店に連絡する事が条件となります。
当店よりサンプルセットを発送後は、送料や返金時の振込手数料などの実費請求はご負担頂きます。
サンプルセット発送後の注文取り消し手数料に関してはご利用規約をご覧ください。
２ 返品について
次の場合はいかなる理由であっても、返品が出来ません
● ケア用品は開封した場合及び、使用した場合
● オーダーかつらはその性質上、返品はできません
次の場合は同等品との交換及び、修理、調整などの対応をします
ケア用品
● 破損及び不良品は、商品受領後に当店宛に連絡の上、５日間以内に当店まで返送された場合
オーダーかつら
● 仕様指示書との著しい差異が認められた場合
● かつら本体の著しい破損及び、ひどい汚れの場合
＊著しい差異と返品詳細に関してはご利用規約をご覧ください。
３ 保証について
ケア用品
● 保証はありません。対応は初期不良時の交換のみです
オーダーかつら
● ２ヶ月間の保証があります。当店にて保証対象と認められた場合は、無償修理によって対応します。 保証に関しての詳細はご利用規約をご覧ください。
その他、当サイトご利用にあたっては、ご利用規約をご覧ください。