かつら紛失編

Fさん(40代) メーカー勤務時代の話です。ある時、電話がかかってきました。もちろん電話が来る事自体は珍しくありません。しかし、何やら受付の女性が、驚きつつも神妙な面持ちで、電話の声に聞き入っています […]

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かつらお叱り編

Tさん(60代) この仕事、接客業ですのでこちらの対応が悪いと、即クレームにつながります。普段は温厚なお客様でも、やはり言う時は言います。 なかでも、ため込んだクレームを爆発させる時は、すごい事になり […]

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